[CDD] Responsable de Maintenance des Radars / FSM - F/H

Job description

QUI SOMMES-NOUS ?

L'activité Systèmes terrestres et aériens conçoit des systèmes, des équipements, des capteurs et des services pour le contrôle du trafic aérien civil et militaire, la défense aérienne ainsi que le combat naval et terrestre.

Le site de Fleury-Orléans est le principal site industriel de support et de services pour les activités systèmes d'armes et radars. Situé a la périphérie d'Orléans, ce site est également l'un des centres de développement et d'intégration de nouveaux systèmes.

Nous recherchons en CDD de 6 mois un Responsable de Maintenance des Radars / Field Support Manager (FSM) pour notre site de Fleury-les-Aubrais.

QUI ETES-VOUS ?

Nous recherchons un ingénieur avec des connaissances en informatique, réseau, électronique, mécanique, électrotechnique, servitudes avec une expérience significative en support/service/maintenance/soutien.

Vous avez aussi une expérience en gestion de projet avec de la coordination d'activités et de la gestion d'équipe transverse.

Vous êtes reconnu pour votre capacité a analyser et synthétiser et votre curiosité technique.

Idéalement vous avez une expérience dans la maintenance de bâtiment, type incendie et intrusion.

L'anglais technique (oral et écrit) fait partie de votre quotidien.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE :

Le Département Ingénierie et Support Technique Client recherche un Field Support Manager (FSM). Les FSM sont en charge du management des activités de services sur sites clients pour les projets de maintien en condition opérationnel (MCO) de radars de surface.

Le FSM est garant de la disponibilité des radars et de leur base dans un contexte opérationnel fort.

Son rôle se décompose en plusieurs missions :

• Piloter l'instruction des demandes techniques de bout en bout ainsi que les équipes en action en vue d'obtenir le résultat attendu par le client ;
• Catégoriser les Faits Techniques (Faits Techniques HW/SW - complexe/non complexe) en liaison avec le Product Support Manager (PSM) ;
• Capitaliser les réponses et les dossiers d'instruction des Faits Techniques ;
• Garantir les délais de réponses contractuels ;
• Répondre directement aux clients pour les demandes et Faits Techniques simples ;
• S'adresser aux équipes produits et/ou a l'assistance technique (volante ou posté) pour l'instruction des Faits Techniques complexes ;
• Rendre compte du suivi de la demande selon les Projets aux Customer Support Managers (CSM) et/ou au Client final ;
• Coordonner les interventions sur sites ;
• Piloter les réunions de préparation a la mission (directives particulières...) ;
• Assurer le suivi des planning de Missions de son périmètre client/produit ;
• Respecter les impératifs de réactivité contractuelle ;

Le poste pouvant nécessiter d'accéder a des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l'IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021.

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd'hui.